1. Aceptación de las condiciones
Al acceder, navegar o utilizar los servicios de Donation Pool, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones, te recomendamos no utilizar la plataforma.
Donation Pool se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma. El uso continuado después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción del servicio
Donation Pool es una plataforma digital que permite crear, descubrir y apoyar campañas de recaudación de fondos con fines solidarios, sociales, comunitarios y personales. La plataforma actúa como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre los creadores de campañas y las personas que desean realizar contribuciones.
Los servicios incluyen: la publicación de campañas de recaudación, el procesamiento de pagos a través de Stripe, la verificación de identidad de los beneficiarios y la visibilidad y promoción de las campañas.
Donation Pool no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero ni de ninguna otra índole profesional. La información publicada en las campañas es responsabilidad exclusiva de sus creadores.
3. Cuentas de usuario
Para crear campañas o acceder a determinadas funcionalidades, es necesario registrarse con información veraz y actualizada. El registro con datos falsos o suplantando identidad constituye una violación grave y puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.
El registro está reservado a personas mayores de 18 años. Cada persona puede mantener una única cuenta activa.
4. Verificación de beneficiarios y pagos con Stripe
Todos los beneficiarios que deseen recibir fondos deben completar un proceso de verificación de identidad (KYC) a través de Stripe Connect. Este proceso requiere: documento oficial de identidad vigente, datos bancarios verificados e información fiscal conforme a la legislación del país de residencia.
Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe. Donation Pool no almacena datos financieros sensibles en ningún momento. Una vez procesada la donación, los fondos quedan retenidos por Stripe durante el período necesario para completar las verificaciones de seguridad y cumplimiento normativo aplicables. Transcurrido ese período, Stripe transfiere los fondos directamente a la cuenta bancaria verificada del beneficiario.
Donation Pool no interviene en la custodia ni en la transferencia de fondos: esa función la ejerce exclusivamente Stripe como entidad de pago autorizada. Los plazos de recepción dependen de los tiempos de procesamiento de Stripe y de la entidad bancaria del beneficiario.
5. Donaciones y reembolsos
Las donaciones realizadas a través de Donation Pool tienen carácter irrevocable y no reembolsable con carácter general. Una vez procesada la donación, los fondos se destinan al beneficiario de la campaña y no pueden ser recuperados directamente a través de la plataforma.
En casos excepcionales —errores técnicos confirmados, duplicidades de pago o fraude demostrado—, el donante puede contactar con report@donationpool.com para solicitar la revisión de su caso. Donation Pool evaluará las circunstancias en coordinación con Stripe y determinará si procede la devolución.
6. Comisión de la plataforma
Donation Pool no cobra ninguna comisión de plataforma. El donante paga exactamente el importe que decide destinar a la causa: nunca se añade ningún recargo por comisión de plataforma a su pago.
El único ingreso de Donation Pool es un tip: el creador de cada campaña puede activarlo si quiere, para ayudar a sostener la plataforma. Nunca es obligatorio, es totalmente voluntario, y puede desactivarlo por completo cuando quiera. Cuando existe, se descuenta de lo recaudado y nunca se añade a lo que paga el donante.
El coste de procesamiento de Stripe —que varía según el origen de la tarjeta y el método de pago, nunca una cifra fija— ya no lo calcula ni lo repercute Donation Pool: lo asume automáticamente la propia cuenta de Stripe del beneficiario, conforme a la tarifa que Stripe aplica a esa cuenta. Los pagos se realizan mediante un cargo directo sobre la cuenta Stripe Standard del beneficiario; Donation Pool no aplica destination charges ni descuenta comisión alguna del importe recaudado.
La operación, el mantenimiento, la seguridad, la atención al usuario y la publicidad y distribución de las campañas —para que ninguna causa dependa solo de la audiencia de su creador— se financian exclusivamente con el tip que aporta el creador, cuando este permanece activo.
El creador puede consultar y ajustar la política de tip desde el panel de su campaña. Antes de confirmar el pago, el donante ve que el importe que se cargará a su tarjeta es exactamente el que ha decidido destinar a la causa, sin ningún recargo adicional de Donation Pool.
7. Responsabilidad del contenido
Los creadores de campañas son los únicos responsables del contenido que publican. Donation Pool exige que toda la información sea veraz, precisa y refleje fielmente la finalidad de la campaña y el destino previsto de los fondos.
Donation Pool se reserva el derecho de revisar, pausar o retirar campañas que presenten indicios de irregularidad, contenido engañoso o información insuficiente. La plataforma actúa con diligencia ante cualquier indicio de fraude, pero no garantiza la veracidad del contenido publicado por terceros.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos: legal@donationpool.com.